“什么是大師?大師就是你問他格局,他跟你說驕傲——阿里、騰訊、百度已經不是一個檔次,我們阿里一馬當先。你問他戰略,他跟你說孤獨……”最近,圈內可能津津樂道的就是阿里與京東的公關大戰,極具人氣。其實,放在對人類工業史發展影響的角度,馬云構建的阿里帝國或許要讓位于雷軍創造的小米平臺,如果說前者重塑了人們的商業行為,那么后者卻直接顛覆了“大工業、大流通、大傳播”近二百多年來的工業本質和商業邏輯。
置身酒圈,小米樣本的成功邏輯是什么,這套法則離酒行業又有多遠。如何實現互聯網思維對酒企的改造,這都是值得考慮的。
首先思考小米為什么贏。2013年12月12日,小米雷軍和格力董明珠,在央視經濟人物頒獎上,以10億元對賭,實際上是互聯網經濟和傳統實體經濟的一場博弈。二者到底誰輸誰贏?現在看,2014年小米銷量將會在700億~800億元,董明珠必輸。按照傳統的產業邏輯預判,在工廠、個人以及專賣店這些硬件指標上,小米與格力的差距顯然是巨大的。而小米之所以能贏在于小米賣的不是手機、不是互聯網,而是消費者的社區。而雷軍的視線里也早已不是手機,他看到的是兩個:一個是年輕一代的消費者用戶,小米依靠手機聚集了龐大的年輕人消費群,并通過各色各樣的社區活動走進了這群人的生活方式和心里,創造了這群人的共鳴和擁護;另一個是生活設備的智能化。小米的后綴擁有很大的延展性與想象空間,現在可能是手機,未來也可能是智能電視、智能冰箱、智能洗衣機、智能空調、智能汽車……并讓這些東西都互通互聯,統一到顧客的智能手機上。
抓住核心消費者,占據他們的心智,這一直是工業時代所追求的。然而由于消費者群體的龐雜性,只能退而求其次,根本思想是“產品導向”,產品生產出來后,大流通鋪貨,大廣告宣傳拉動,引導消費者購買,真正地基于消費者需求生產出來的產品不多,也就是赤裸裸的“C2B”,創造需求,營銷制勝。而通過小米可以窺探未來一個偉大的時代正在來臨,商業邏輯應該是基于社區化的C2B,由傳統的“產品思維”轉向“用戶思維”,即“流量變用戶,用戶變社區”,移動互聯網本質的一個直白表述就是“人多勢眾”,粉絲和用戶的基數是基礎,累積到一定程度上就會形成恐怖的商業力量,騰訊帝國就是這樣的典型案例。
對偏傳統的酒水行業來說,過去有效地直接組織消費者的方式可能就是廠家直銷了,但是受制于廠家資源的有限,這種組織顯得力不從心。而社會上前幾年盛行的“傳銷”也很有效,但為社會所不認可,而現在我們遇到了移動互聯網,它讓企業可以繞開人人喊打的直銷模式,互接對消費用戶進行有效組織。同時在實踐過程中,我們清晰地發現擁有存量壓力的傳統企業根本無法完全復制小米,傳統企業在互聯網化改造道路上,由于文化、組織、人才、技能、財務、考咳等方面原因,困難重重。所以對酒企具有實豉意義的互聯網1.5模式,它既不像小米模式那樣先進而顛覆,也不像阿里、京東模式那樣傳統,而旨在有效利用了傳統企業線下資源和既有能力,通過移動互聯手段快速打造用戶社區,形成顛覆性競爭能力。
所以酒企成功實現微信營銷并非那么簡單,而是一場非常系統而龐大的工程。它不是像外界所言“利用消費者貪便宜的心理,進行拉粉”那樣簡單,而是充分利用移動互聯的手段和工具,直接對本區域的消費用戶進行有效組織,并通過本地消費流量權力的重構和二次分配,重新激活了終端,從而將企業與終端過往的弱關系,變成一體化的強關系,并在這個過程中,重新定義傳統代理商、分銷商的角色扮演、價值呈現和利益分配。
所以,新環境下的企業發展觀應該是:成功的企業是產業鏈中關鍵資源的有效組織者,成功品牌的形成是企業構建與顧客一體化信任關系的過程,企業競爭方式也將從供應鏈到需求鏈改變。
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