
自從進入21世紀的第二個十年,酒行業的人們就逐漸地患上了一種叫做“互聯網焦慮癥”的病,這些曾經叱咤江湖、風頭搶盡的大佬們,發現在互聯網橫行的時代自己被邊緣化了——不能夠啊,互聯網應用這么普及,前景這么看好,一定有酒業的一席之地!
也許是帶著怕被市場拋棄的恐懼,酒業相關的從業者褲子都來不及穿就一頭沖進了這股“互聯網”的掘金大潮。我們的微博、微信已經被“鴨先知”們——投資分析師和營銷專家——用“互聯網”刷了屏,滿眼的都是“極致”、“體驗”,吃個飯,開個會也是無“網”不成席,人人滿口操著淘寶客服體。
連續三年的成都糖酒會上,大大小小的論壇話題都被“互聯網”占據;另一方面,被政府敲了一頭包的白酒企業紛紛試水電商;再有就是這些酒企紛紛開設微博、微信公號平臺等新媒體窗口,展示著自己的這件“互聯網思維”的新衣裳。但是,幾番折騰下來,酒行業只留下一地雞毛。蒙牛還是那個蒙牛,雙匯還是那個雙匯,只是白酒企業頭頂兒上的“如來包”又多出了幾個,這回是愁的。
對于酒業來說,“互聯網”意味著什么?
在《從0到1:開啟商業與未來的秘密》中,我不太認同彼得·蒂爾對“競爭”棄之如敝屣的看法,但我同意他其中的一個說法:競爭讓人出現幻覺,徒勞地去抓一些并不存在的機會。
彼得·蒂爾原意是指忽略激烈的市場競爭,卻強調自己產品或服務的細節如何與眾不同,其實從一開始,這樣的市場機會是不存在的。比如說我們信心滿滿地開了一家十分有特色的快餐店,只是強調自己和別人的不一樣,但卻忽略了周圍滿大街都是快餐店。我想,把這個觀點在酒業之于互聯網這個問題上引申一下;互聯網讓我們出現了幻覺,徒勞地去抓一些并不存在的機會。不要說開了個網店、申請了個公號、起了個嗲名兒,我們就算是“互聯網”了,這些距離成為“互聯網+酒業”產業還遠得很呢,沒事兒逗個悶子還可以原諒。
首先,“極簡”、“體驗”這些所謂的互聯網思維的詞匯,早在互聯網盛行之前就已經被廣泛應用了。自從21世紀初我們擺脫物質短缺的市場環境依賴,品牌塑造都已經成為各個企業的核心競爭力建設的首要任務。品牌是什么?就是以“極簡”“體驗”等指標為內核的消費者情感塑造,在“互聯網思維”中,這點并沒有什么新鮮感。其為酒業行業帶來新的價值增長點的理論,只能說是新瓶裝舊酒。
其次,行業本身的差異,也注定了酒業暫時還享受不到“互聯網渠道紅利”。同蒸汽機、電子通信等科技進步一樣,互聯網的出現對于社會進步的作用是巨大的,它改變了人們信息傳遞的方式。人與人之間的交易本身就是信息溝通的過程,那么“交易”這種行為肯定要受到互聯網帶來的沖擊。
在互聯網盛行之前,我們購買一部手機,要經過好幾層渠道的傳遞才能成功,因為在當時的條件下,生產企業不可能面向我們每一個人單獨展開信息的溝通,那樣成本太高了。盡管這些渠道也提高了信息溝通成本,但相比每個人都去溝通一次,還是要低得多。
互聯網來了,這種固有的信息溝通機制被打破,按照知乎太牛“李叫獸”的說法:因為社會、技術等變化,之前合理的東西現在變得不合理了,這個時候就會出現一個市場缺口。
互聯網讓生產企業和消費者的單獨溝通成為可能,以前的那些合理渠道現在變得不合理,因此,在手機銷售這個鏈條中,渠道被電商消滅,電商填補了那個市場缺口。手機同服裝、圖書、3C一樣,這些傳統行業的商業模式被互聯網顛覆。更進一步地看待這些行業被顛覆的共性——互聯網直接導致了他們包括零售終端在內的渠道被替代,在傳統渠道中,零售終端這一環節沉淀了比較高的交易成本,譬如物業、人力、庫存等等。
從這個角度上說,與其說互聯網革了傳統行業的命,倒不如說革了零售業的命。對于酒業,互聯網能帶來什么?
理論上,我們的生產企業當然也能通過互聯網實現消費者一對一的溝通,但問題是,酒業太依賴零售終端了。
酒業的特點是:同質化、價值低、沖動
型購買和規模化效益。顯然我們不能指望消費者在口干舌燥的時候,從網上下單購買一瓶可樂,然后等著物流送貨上門,在酒業的價值傳遞鏈上,那個“缺口”沒有出現,同理,這就是一個并不存在的機會。
如果說“少就是多”是互聯網思維的一種,那么,當下白酒行業O2O模式的實質是反互聯網思維的。本來隨手就從煙酒店或者酒店買到的白酒,現在你卻要求我還要登錄一次APP,這不僅沒有讓消費者購買變得更簡單,反而操作復雜化了。更不要說你的酒比線下便宜了多少錢,且不說白酒實際價值就很低,所謂的線上白酒在線下根本就找不到參照,何來的消費者占了便宜?
相比較“互聯網思維”,我還是比較喜歡“互聯網+”這個概念,隨著互聯網發展的進一步深入,每一個傳統產業或多或少都將受到它的影響,因此,“互聯網+”更貼切地傳遞出未來互聯網將逐步和傳統產業融合的大趨勢。酒業也概莫能外,但是,它一定不是簡單粗暴的渠道顛覆,而更趨向于生產端資源的“帕累托”優化,以及企業傳統組織架構的“互聯網”式優化,從而降低生產成本,最大化人的效率。樂觀的話,酒業中間渠道的價值傳遞環節可能被弱化或者剔除,直接實現企業對接零售終端的“互聯網”的銷售模式,使渠道更加扁平化。
因此,酒業與互聯網的融合是潛移默化性質的,我們應該撇棄逐利的浮躁,把目光放得更長遠一些,不應該因為受到輿論的鼓噪而去徒勞地抓那些并不存在的機會。
酒業與互聯網的融合是潛移默化性質的,我們應該撇棄逐利的浮躁,把目光放得更長遠一些,不應該因為受到輿論的鼓噪而去徒勞地抓那些并不存在的機會。