
近日,茅臺電商技術總監高文立透露出:貴州茅臺自2012年以來,營業額連續五年增長率超過200%,而去年才建立的“茅臺云商”在今年的銷售額將達80億元,并表示茅臺準備建“智慧門店”,剛打通線上線下的茅臺看到“五糧e店”,終于坐不住了嗎?
在2010年,茅臺自建的B2C電商平臺上線,到2013年茅臺天貓旗艦店上線,到2016年推出了茅臺云商,打通了全國2800家茅臺經銷商,做到了消費者在茅臺云商APP下單,就近經銷商送貨上門的模式。但是這種模式與“新零售”相比還是差了那么一步。
而即將推出的智慧門店主要以“智能”為主,給消費者帶來一個良好的體驗。店內將會配備智能客服機器人,無縫支付以及智能貨柜等,增強體驗的同時,也是在高效地收集消費者數據。
而同屬高端白酒品牌的五糧液近段時間也是動作頻出,“百城千縣萬店”項目的推出結合“五糧e店APP”不僅打通了線上線下,更重要的一點就是收集區域終端消費者的數據,利用大數據實現對消費者的精準營銷。
這么看來,茅臺準備建智慧門店還真是有一點兒防備五糧液搶占市場的意味兒,都在極力收集消費者數據,想把大數據掌握在自己手中,新零售時代,誰掌握了數據,誰就抓住了消費者,這是毋庸置疑的。
但是,自建智慧門店并不一定是要對標五糧液,而是茅臺不得不做的,因為迄今為止茅臺的渠道多數是掌握在代理商手中的,一層一層的代理商制度存在一定的問題,比如內部炒作提高價格,對消費者是不利的,也容易對茅臺的品牌造成影響。
而在新零售提出后,各大電商都開始打通線上線下,自建渠道,降低成本來獲取消費者。所以茅臺建智慧門店,更多的還是在自建渠道,掌握消費者大數據。即便是茅臺不做,以后各大電商也會相繼搶占這一塊兒。
五糧e店售賣的品類中五糧液酒只會占據50%,而智慧門店的推出在很大可能上也不會只售賣茅臺,并且在2年前茅臺就推出了唯一一款果酒,產品的年輕化意味著茅臺很大可能開始注重年輕人的市場,所以線下門店開設重在渠道。